1.使用火车票学生优惠卡可购买几次优惠票？
一年最多使用四次。使用期限是每年6月1日至9月30日，12月1日至次年3月31日。
2.当年没有用完四次，可以累积到下一年吗？
不可以，没有用完的自动作废。
3.一年四次使用完后，如何充值？
每学期学生处学生管理科会根据情况，安排时间统一充值（一学期受理一次），其余时间不予办理。根据教育部、铁道部规定，火车票学生优惠卡出厂时已输入可购票次数4次，在校3年内可再充磁2回，每回将覆盖前一年所剩次数，恢复可购票次数4次，不能累计使用。超过充磁次数，火车乘车优惠卡将自动作废。切勿在一学年内多次充磁，如达到充磁次数，优惠卡将无法充磁并视作大学期间优惠次数已用尽。
4.为何优惠卡会失效？
优惠卡必须妥善保管，一经贴上，不可撕扯揭下，不可大角度弯曲、折叠，不可用外力重压优惠卡芯片部分，不可将卡片浸湿或长期保存在潮湿的地方，不可将其他非接触式IC卡（如二代身份证）或金属卡片与优惠卡近距离放置在一起。
5.优惠卡失效了怎么办？
每学期学生处学生管理科会根据情况，安排时间统一补办；在补办期间，及时报名即可。
6.失效后新换的优惠卡，是否还可以新买四次优惠票？
实名制后学生的已购票次数通过身份证号码在铁路系统也进行了记载，因此新换的优惠卡虽然显示还有4次，但实际购票时系统会自动扣减当年已经购买的次数。
7.学生在中转站购票时，为什么又要扣减优惠卡的购票次数？
请在出发地一次性购买联程车票，或在出发地购买通票后在中转站办理转签证手续，否则，中途购票将再次扣减优惠卡中的可购票次数。
8.为什么优惠卡中还有购票次数却不能购买优惠火车票？
火车票实行实名制购票之后，学生的已购票次数通过身份证号码在铁路售票系统中也进行了记载，为此，无论优惠卡中是否还有可购票次数（甚至是更换新卡），每人每年可购优惠票次数都不能超过4次。
9.在网上购买学生票时要求输入优惠卡号是什么意思？
优惠卡号是优惠卡的内部序号，每张卡的号都是唯一的，需要指定的识别器才能读取。优惠卡号不是必填项，可以不输入。
10.学生在网上购买的车票为什么会有不能进站的情况？
学生在网上购票时，所填写的乘车区间必须和学生证上的乘车区间一致，否则售票窗口不予办理取票，也无法进站乘车。
11.如何填写本人的家庭所在地和乘车区间？
（1）家庭所在地：填火车能到达的本人家庭所在地的省+市、县或县级市。如河南商丘、河南兰考。
（2）乘车区间：“乘车区间”处填写学生家庭所在地的铁路火车站站名。站名前不要带所属省、市名称，站名后不要带县或镇等名称，火车站站名后也不要加“市”、“站”或“车站”字样。全国火车站标准站名可参看《火车站名称对照表》。
12.如果家庭住址所在城市与学生高考生源省不一致怎么办？
请提供目前家庭实际所在地的证明，可以是户口本复印件、父母工作单位、街道办、居委会或村委会提供的书面证明。
13.如果家庭住址所在城市没有火车站，根据实际情况，需乘火车到另外一所相邻城市的火车站，再转乘其他交通工具对自己更方便，此种情况如何填写乘车区间？
填写乘火车所到达的相邻城市。
14.大学期间如果家庭迁居其他城市，想更改乘车区间怎么办？
请持迁居后新居住地的证明（见问题12），报学生处学生管理科办理变更手续。
15.大中专学生可以购买哪些车次的优惠火车票？
家庭与学校所在地之间的所有车次均可购买。购买硬座享受半价优惠，硬卧享受优惠金额与同车次硬座票相同；动车组二等座享受全价票的75%；其他车次不享受优惠。
16.粘贴“火车票学生优惠卡”时应注意的问题？
按教育部、铁道售票部门相关文件规定，“火车票学生优惠卡”必须粘贴在学生证上使用，粘贴之后严禁撕揭，否则将损坏“火车票学生优惠卡”。
粘贴“火车票学生优惠卡”应注意以下几个问题：
“火车票学生优惠卡”应粘贴在学生证内空白部位；“火车票学生优惠卡”不能粘贴在学生证的塑料封皮上；严禁把“火车票学生优惠卡”夹在学生证内部而不粘贴；“火车票学生优惠卡”粘贴之后若被封皮或其它内页遮挡，将无妨使用。不要折叠学生证，否则容易损坏“火车票学生优惠卡”。
